Häufig gestellte Fragen (FAQ´s)

Bei der Buchung einer Reise treten während der Reiseplanung oft einige Fragen auf.
Im Folgenden finden Sie eine kleine Zusammenstellung der häufig gestellten Fragen, die uns oft gestellt werden. Wir geben Ihnen hier die Antworten, sodass Sie perfekt vorbereitet und informiert sind und Ihren persönlichen Traumurlaub genießen können.
Sollten Sie wider Erwarten keine Antwort für Ihr Anliegen finden, so können Sie uns selbstverständlich jederzeit Ihre Fragen auch persönlich stellen.

Auf welche Reisen hat sich Belinventa spezialisiert?

Belinventa ist ein Boutique-Reiseveranstalter, der hochwertige individuelle Reisen anbietet. Ganz nach Ihren persönlichen Wünschen arbeiten wir Ihre Traumreise aus. So vielfältig wie die Länder, Völker, Kulturen und kulinarischen Geschmäcke dieser Welt sind, so unterschiedlich sind auch die persönlichen Wünsche eines jeden Reisenden. Maßgeschneidert nach Ihren individuellen Vorstellungen designen wir Ihre außergewöhnliche Luxusreise.

Muss ich genau die Reiseverläufe auf Ihrer Webseite buchen?

Selbstverständlich nicht! Die Reiseverläufe und Reisebausteine, die Sie auf unserer Website sehen, dienen lediglich als Orientierung und Inspiration, wie eine mögliche Reiseroute in dieser Destination aussehen kann.
Die Reisen können selbstverständlich gemäß Ihren individuellen Wünschen und Vorstellungen für Sie maßgeschneidert angepasst werden. Gerne beraten wir Sie diesbezüglich und stellen gemeinsam mit Ihnen Ihre Wunschreise zusammen. Aus Ihren persönlichen Reiseträumen und unserer kompetenten Expertise entsteht ein maßgeschneidertes Unikat – eine einzigartige Reise, die es so noch nicht gibt!

Sind die auf Ihrer Website publizierten Reisen Gruppereisen?

Nein, Belinventa bietet keine Gruppenreisen von der Stange an, bei denen Sie mit fremden Leuten in einer bereits fest zusammengestellten Reiseroute und Hotels das Land bereisen und keine Änderungswünsche äußern können.
Mit uns reisen Sie ganz exklusiv mit Ihrem privaten Reiseleiter und persönlichem Chauffeur und genießen den Luxus exotische Reiseziele, malerische Landschaften sowie faszinierende Kulturen ganz privat zu entdecken. Einmalige Momente an einzigartigen Orten, die man nur im Kreise seiner Lieben zu zweit, zu viert oder in der Freundesgruppe erleben möchte!
Eine Ausnahme stellen lediglich unsere Reisen dar, die eine luxuriöse Kreuzfahrt oder Zugfahrt beinhalten. Hier reisen Sie an Bord mit anderen Reisegästen zusammen.

Zu welchem Termin kann ich reisen?

Den Reisetermin und die Dauer bestimmen alleine Sie! Teilen Sie uns einfach Ihren Wunschtermin mit, wann Sie gerne Ihre Reise antreten möchten und wir planen für Sie Ihre individuelle Reise. Auf unserer Website haben wir für Sie die besten Reisezeiten für die jeweiligen Destinationen aufgeführt und beraten Sie selbstverständlich auch persönlich diesbezüglich.

Sind die Preise auf der Website für die jeweiligen Reisen bindend?

Auf unserer Website haben wir für jede Reiseroute, die Ihnen als Inspiration gelten soll, einen ab-Preis veröffentlicht. Dieser Preis bezieht sich pro Person bei 2 Personen und soll Ihnen lediglich als ein Richtwert dienen.
Je nach Ihren individuellen Reisewünschen kann sich der Reisepreis ändern, da dieser von der Hotel- und Zimmerkategorie, Reisedauer und -zeit sowie vielen weiteren Aspekten abhängig ist. Wir stellen Ihnen gerne für Ihr persönliches Reiseerlebnis ein ganz individuelles Angebot zu tagesaktuellen Preisen zusammen.

Warum sind in den Beispielreisen auf der Website nicht alle Mahlzeiten eingeschlossen?

Wie die Reisewünsche sind auch die Geschmäcker eines jeden Reisegastes unterschiedlich. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass viele Gäste gerne auf eigene Faust die regionale Küche entdecken oder sich täglich ganz spontan nach ihren kulinarischen Vorlieben bezüglich eines Restaurants entscheiden möchten.
Ihre persönliche Reiseleitung in Ihrem Urlaubsland ist Ihnen selbstverständlich bei der Restaurantauswahl und -empfehlung stets behilflich und unternimmt für Sie auch gerne die Tischreservierung. Eingeschlossen sind das Frühstück und teilweise ein Mittag- und Abendessen. An Orten, an denen es keine Möglichkeit gibt sich selbst zu verköstigen bzw. keine weiteren Restaurantsoptionen vorhanden sind (wie zum Beispiel in einem Wüstencamp) sind alle Mahlzeiten inkludiert. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen gerne auch diverse Mittag- und Abendessen in Ihrer Reise inkludieren – teilen Sie uns dies einfach bei Ihrer Reiseanfrage mit.

Können besondere Ernährungsgewohnheiten auf meiner Reise berücksichtigt werden?

Für einen reibungslosen Ablauf während Ihrer Privatreise möchten wir Sie bitten, uns bereits vor Abreise über Ernährungswünsche oder Nahrungsmittelallergien zu informieren, sodass dies vor Ort dann berücksichtigt werden kann.

Warum sind in den Reisevorschlägen auf der Website keine internationalen Flüge inkludiert?

Dies haben wir ganz bewusst so arrangiert, da man einerseits mit unterschiedlichen Fluggesellschaften in die jeweiligen Zielgebiete fliegen sowie verschiedene Abflughäfen in Deutschland nutzen kann und anderseits die Flüge Preisschwankungen unterworfen sind (Hoch- und Nebensaison).
Auf unserer Website finden Sie zu jeder Urlaubsdestination beispielhaft einige Fluggesellschaften, mit denen Sie in das Urlaubsland fliegen können, aufgelistet. Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuelles Flugangebot für den von Ihnen präferierten Abflughafen zu tagesaktuellen Preisen, sodass Sie diesen dann zusammen mit dem jeweiligen Landarrangement dazubuchen können.

Muss ich mich vor meiner Reise impfen lassen?

Neben den auch hier in Deutschland zu habenden Impfungen, wie zum Beispiel Tetanus, sind besonders bei einer Fernreise weitere Impfungen sinnvoll. Informationen zu Pflichtimpfungen, die Sie für eine Einreise benötigen, erhalten Sie hierzu in unseren Reisetipps, die Sie mit der Buchungsbestätigung / Rechnung erhalten oder die Sie auf unserer Website einsehen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Reiseveranstalter keine reisemedizinische Beratung oder Auskunft an Sie erteilen können, da hierzu eine ärztliche Ausbildung vonnöten ist. Bitte wenden Sie sich daher vor einer geplanten Reise an Ihren Arzt oder informieren Sie sich beim Auswärtigen Amt, beim Robert Koch-Institut oder beim Tropeninstitut.

Muss ich vor meiner Reise bestimmte Einreise- und Visabestimmungen beachten?

Grundsätzlich gilt bei Fernreisen, dass Deutsche Staatsbürger für die Einreise einen Reisepass benötigen, der über das Einreisedatum hinaus noch mindestens sechs Monate gültig sein muss. Entsprechende Einreise-Informationen finden Sie auf unserer Website oder können die Einreisebestimmungen bei den jeweiligen Botschaften sowie beim Auswärtigen Amt einsehen.
Sollten Sie für die Einreise zusätzlich noch ein Visum benötigen, erhalten Sie von Belinventa ebenfalls die notwendigen Informationen sowie die entsprechenden Visa-Unterlagen mit Hilfestellungen zum Ausfüllen der Formulare. Bei Fragen und Unklarheiten beraten wir Sie gerne und stehen Ihnen mit Rat und Tat hilfreich zur Seite.

Sind die Reisen barrierefrei und für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?

Bitte beachten Sie, dass unsere Reisen, so wie wir Sie auf unserer Website publizieren, grundsätzlich nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind! Gerne lassen wir Ihnen aber auf Verlangen genauere Informationen über eine solche Eignung unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse zukommen.
Sollten Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sein, sind Sie verpflichtet uns vor Buchung über Einschränkungen zu informieren. Fahrzeuge in den jeweiligen Ländern sind per se nicht barrierefrei. Die Erfahrung zeigt aber, dass mit einer gewissen Kompromissbereitschaft und in Begleitung einer Person, die die Person mit eingeschränkter Mobilität unterstützt, einzelne Reisen durchaus möglich sind. Auch einige Hotels verfügen über Zimmer, die barrierefrei sind und über eine entsprechende Ausstattung verfügen. Auch bei den Flügen muss der Hilfsbedarf vorab von Ihnen angemeldet werden, sodass vom Flughafenpersonal diesbezüglich Unterstützung geleistet werden kann.

Wieviel kostet die Ausarbeitung eines individuellen Reiseangebots?

Der Planungsservice sowie die Ausarbeitung einer individuellen Reiseexpertise bezüglich Ihrer persönlichen Traumreise ist unverbindlich und kostenfrei.

Zu welchem Zeitpunkt muss ich meine Reise bezahlen?

Mit der Zusendung der Buchungsbestätigung / Rechnung fällt in der Regel zu diesem Zeitpunkt eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises an. Diese Anzahlung ist zahlbar innerhalb von 7 Werktagen. Die Restzahlung wird vier Wochen vor Abreise fällig. In Ausnahmefällen kann die Anzahlung höher ausfallen, wenn Belinvanta Reisen u.a. Ihre Flugticketes oder andere Reiseleistungen direkt ausstellen oder bezahlen muss. Auch die Restzahlung kann u.U. schon früher erfolgen. Dies wird Ihnen jedoch im Vorfeld mitgeteilt!
Die Anzahlung sowie die Restzahlung sind jeweils auf das in der Rechnung angegebe Konto zu überweisen. Zahlungen mit Visa oder Mastercard sind auch möglich.

Kann sich mein Reisepreis im Nachhinein noch ändern?

In der Regel passiert dies nicht. Nur in Ausnahmefällen sind wir berechtigt nachträglich den Reisepreis zu erhöhen, wenn nach dem Vertragsabschluss gravierende Änderungen eingetreten sind. Dies könnten u.a. drastische Wechselkursschwankungen sein oder wenn sich die Beförderungskosten (Treibstoffkosten) erhöht haben.
Sollte sich der Gesamtpreis Ihrer Reise dann um mehr als 20 % verändern, so haben Sie das Recht kostenlos von der Reise zurückzutreten.

Warum benötigt Belinventa meine Passdaten bzw. Passkopien?

Für bestimmte Reisen müssen persönliche Daten im Rahmen der Buchung erhoben werden, damit diese an die örtlichen Behörden in Ihrem Reiseland weitergeleitet werden können. Dazu sind wir durch die in den Ländern geltenden Gesetze verpflichtet.
Die Weiterleitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen und dient zur Ausführung und Abwicklung Ihrer gebuchten Reise in dem Zielland.

Erhalte ich von Belinventa auch einen Sicherungsschein?

Selbstverständlich senden wir Ihnen mit der Buchung einer Pauschalreise einen Sicherungsschein mit der Buchungsbestätigung / Rechnung zu. Der Sicherungsschein bestätigt Ihnen, dass wir als Reiseveranstalter über eine gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung verfügen. Damit ist für Sie als Reisegast ersichtlich, dass Sie im Falle einer Insolvenz Ihre bereits gezahlten Zahlungen zurückerstattet bekommen. Die Insolvenzversicherung trägt die Kosten der Rückreise, falls Sie schon abgereist sind.

Wann erhalte ich meine finalen Reisedokumente?

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 14 Tage vor Abreise. Die Unterlagen beinhalten u.a. das E-Ticket (falls Sie einen Flug über uns gebucht haben), den Namen sowie die Telefonnummer Ihres Reiseleiters sowie Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpartner vor Ort. Auch erhalten Sie von uns eine Notfallnummer, sodass Sie uns auch bei Problemen immer erreichen können.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich vor Ort Hilfe benötige?

Probleme lassen sich meistens am schnellsten und unkompliziertesten direkt vor Ort lösen. Daher ist es am besten, wenn Sie sich direkt an Ihre private Reiseleitung oder an unseren jeweiligen Partner im Zielland wenden und Ihr Problem schildern. Die jeweiligen Kontaktdaten erhalten Sie mit Ihren finalen Reiseunterlagen. Sollte unser Partner Ihnen nicht weiterhelfen können, so stehen wir Ihnen selbstverständlich ebenfalls hilfreich zur Seite.

Kann ich meine Reise stornieren?

Sollte Ihnen einmal etwas dazwischenkommen und Sie können Ihre Reise nicht antreten, so können Sie selbstverständlich Ihre Reise stornieren.
Bei einer Stornierung fallen allerdings Stornierungsgebühren gemäß unseren AGB´s an. Diese können Sie auch auf unserer Website einsehen. Falls Sie eine Reise stornieren müssen, dann teilen Sie uns dies bitte umgehend schriftlich per Post oder E-Mail mit, um die Stornokosten so gering wie möglich zu halten. Das Datum des Eingangs der Stornierung ist maßgeblich für die zeitlichen Staffeln der Stornogebühren.
Sollten Sie aus Krankheitsgründen von Ihrer Reise zurücktreten müssen, greift in aller Regel die Reiserücktrittsversicherung – sofern Sie eine abgeschlossen haben.

Soll ich eine Reiseversicherung abschließen und wenn ja, kann ich dies auch bei Belinventa tun?

Wir raten allen unseren Reisegästen unbedingt den Abschluss einer Versicherung! Leider kommt es immer wieder vor, dass man seine Traumreise entweder aufgrund von Krankheit oder anderen Fällen nicht antreten kann bzw. während der Reise dazu gezwungen ist, diese vorzeitig abzubrechen. Vor der Reise übernimmt die Reiserücktrittskostenversicherung die anfallenden Stornogebühren, die Reiseabbruchversicherung kommt für die anfallenden Leistungen während eines Reiseabruchs auf. Um sorgenfrei in Ihren wohlverdienten Traumurlaub starten und entspannt die Welt erkunden zu können, empfehlen wir Ihnen den Versicherungsspezialisten HanseMerkur, der Ihnen diverse Versicherungsprodukte zur Absicherung Ihrer Reise anbietet. Auf unserer Website können Sie den für Sie passenden Reiseschutz online abschließen. Hier geht es ganz bequem direkt zu unserem Versicherungspartner HanseMerkur mit diversen Reiseversicherungspaketen.

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